Política de privacidade, cookies e IA

Denominação social: Vita Specialized Translators S.L.

Sede social: Calle Elda 12, 9.º P18, 03560 El Campello, Alicante, Espanha

Número de identificação fiscal: ESB42549592

Inscrita no Registo Comercial de Alicante, volume 4092, página 123, secção 8, folha n.º 158240, inscrição 1.

Website: specializedtranslators.com

E-mail: info@specializedtranslators.com

Para efeitos desta política, a Vita Specialized Translators S.L. é designada por «Specialized Translators», «nós» ou «nosso».

Estas informações são prestadas ao abrigo da Lei espanhola 34/2002, de 11 de julho, relativa aos serviços da sociedade da informação e ao comércio eletrónico (Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico — LSSI-CE).

Estas condições regulam o acesso e a utilização do website specializedtranslators.com, bem como das informações, funcionalidades e serviços que a Specialized Translators disponibiliza através do mesmo.

Ao aceder ou utilizar o website, o utilizador compromete-se a fazê-lo de forma lícita e em conformidade com estas condições, com quaisquer condições específicas aplicáveis a determinado serviço e com a legislação em vigor.

A Specialized Translators pode atualizar o website, os seus conteúdos e estas condições quando tal se justifique, nomeadamente para refletir alterações aos serviços, à tecnologia ou à legislação aplicável. A versão publicada no website em cada momento será a versão em vigor.

Os utilizadores não podem remover, alterar, contornar ou interferir com os sistemas de segurança, os controlos de acesso ou outros mecanismos de proteção instalados no website, nem tentar aceder sem autorização ao website, aos seus sistemas ou a conteúdos não públicos.

Salvo indicação em contrário, os conteúdos deste website — incluindo textos, identidade visual, nomes comerciais, logótipos, elementos gráficos, fotografias, ilustrações, designs, estrutura das páginas, software e outros materiais — pertencem à Specialized Translators ou são utilizados com autorização do respetivo titular dos direitos.

O acesso ao website não transfere nem concede ao utilizador quaisquer direitos de propriedade intelectual ou industrial. Salvo nos casos expressamente permitidos por lei, os conteúdos não podem ser reproduzidos, distribuídos, modificados, comunicados ao público, explorados comercialmente ou utilizados de qualquer outra forma sem autorização prévia da Specialized Translators ou do respetivo titular dos direitos.

Quando são apresentados no website materiais de terceiros, os direitos de propriedade intelectual e industrial correspondentes continuam a pertencer aos respetivos titulares.

O website pode incluir ligações para websites ou serviços operados por terceiros. Estas ligações são disponibilizadas a título informativo ou por conveniência e não significam que a Specialized Translators controle, aprove ou assuma responsabilidade pelos conteúdos, disponibilidade, segurança, práticas de privacidade ou serviços desses terceiros.

Os utilizadores devem consultar os termos e as políticas de privacidade aplicáveis a qualquer website de terceiros que decidam visitar.

Os utilizadores acedem e utilizam o website sob a sua própria responsabilidade.

A Specialized Translators adota medidas técnicas e organizativas razoáveis, dentro das suas possibilidades e tendo em conta o estado da técnica, para manter a segurança e o bom funcionamento do website e reduzir os riscos de malware, acesso não autorizado e outros incidentes técnicos.

No entanto, não é possível garantir que um website ou uma transmissão pela Internet funcione continuamente ou esteja totalmente livre de erros, interrupções, vulnerabilidades ou componentes nocivos. Na medida permitida pela legislação aplicável, a Specialized Translators não garante a disponibilidade ininterrupta nem a ausência de erros técnicos que estejam fora do seu controlo razoável.

Os utilizadores devem utilizar o website e os seus conteúdos de forma diligente, adequada e lícita. Em particular, não podem:

• utilizar o website para fins ilícitos, fraudulentos ou abusivos;
• interferir com o funcionamento, o desempenho ou a segurança normais do website;
• tentar aceder sem autorização a sistemas, contas, bases de dados ou informações restritas;
• introduzir malware ou outro código nocivo;
• fazer-se passar por outra pessoa ou fornecer deliberadamente informações enganosas; ou
• utilizar os conteúdos do website de forma a violar os direitos da Specialized Translators ou de terceiros.

Quando sejam disponibilizadas credenciais de acesso a funcionalidades do website, os utilizadores são responsáveis por mantê-las confidenciais e por nos informar prontamente se tiverem motivos razoáveis para crer que foram comprometidas.

Estas condições do website, a sua utilização e quaisquer litígios ou obrigações extracontratuais decorrentes das mesmas ou com elas relacionados são regidos pela lei espanhola.

Quando o utilizador atue no âmbito de uma atividade comercial, empresarial ou profissional, as partes acordam expressamente que os tribunais de Alicante, Espanha, têm competência exclusiva para resolver quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com o website, estas condições ou os serviços nele disponibilizados, na medida em que tal acordo de foro seja legalmente permitido.

Quando o utilizador atue na qualidade de consumidor e a legislação imperativa lhe conceda o direito de recorrer a outro tribunal competente, esse direito mantém-se inalterado. A escolha da lei espanhola também não priva o consumidor de qualquer proteção imperativa que não possa ser excluída por acordo.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através deste website e no âmbito dos nossos serviços é:

Vita Specialized Translators S.L.
NIF: ESB42549592
Calle Elda 12, 9.º P18
03560 El Campello, Alicante, Espanha
E-mail: info@specializedtranslators.com

Nesta política, a Vita Specialized Translators S.L. é designada por «Specialized Translators», «nós» ou «nosso».

Os dados pessoais que tratamos dependem da forma como o utilizador interage connosco. Podem incluir:

• nome e dados de contacto profissionais;
• empresa, organização, cargo ou departamento;
• informações incluídas num pedido de informação ou de orçamento;
• informações sobre projetos, eventos e serviços fornecidas pelo utilizador;
• informações contratuais, de faturação e relacionadas com pagamentos;
• comunicações trocadas connosco;
• informações técnicas e de segurança geradas durante a utilização do website; e
• informações tratadas através da assistente de IA, conforme explicado separadamente na Política de IA abaixo.

O utilizador deve fornecer apenas os dados pessoais razoavelmente necessários para a finalidade do seu pedido ou do serviço solicitado.

Consoante as circunstâncias, podemos tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos, avaliar projetos e preparar orçamentos: para tomar medidas a pedido do utilizador antes da celebração de um contrato, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
• Prestar os serviços contratados: para gerir e cumprir as nossas obrigações contratuais, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
• Administração, contabilidade, faturação e cumprimento de obrigações: quando o tratamento seja necessário para cumprir uma obrigação legal, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD.
• Segurança do website, das informações e dos sistemas: para prevenir abusos, investigar incidentes, manter a integridade do serviço e proteger os nossos sistemas e utilizadores, com fundamento nos nossos interesses legítimos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
• Declaração, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais: com fundamento nos nossos interesses legítimos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD e, quando aplicável, noutras disposições legais que permitam o tratamento.
• Comunicações comerciais: quando o utilizador tenha dado o seu consentimento ou quando o envio seja permitido pela legislação aplicável. O utilizador pode opor-se a estas comunicações ou cancelar a subscrição a qualquer momento.

Quando o tratamento se baseie no consentimento, este pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Não vendemos dados pessoais.

Quando necessário para as finalidades acima descritas, os dados podem ser disponibilizados a:

• membros autorizados da equipa da Specialized Translators;
• intérpretes, tradutores, técnicos ou outros prestadores de serviços envolvidos num projeto, apenas na medida necessária para o serviço em causa;
• prestadores de alojamento, informática, e-mail, segurança, contabilidade e outros serviços tecnológicos ou profissionais que atuem por nossa conta;
• bancos, prestadores de serviços de pagamento ou consultores profissionais, quando aplicável; e
• tribunais, entidades reguladoras, autoridades públicas ou outros destinatários, quando a divulgação for exigida por lei.

As pessoas e organizações que tratam dados por nossa conta estão sujeitas a obrigações adequadas de confidencialidade e proteção de dados.

Alguns prestadores de serviços tecnológicos utilizados no âmbito do website ou dos nossos serviços podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando se aplique o capítulo V do RGPD, as transferências internacionais são efetuadas com recurso a um mecanismo jurídico adequado, como uma decisão de adequação adotada pela Comissão Europeia, as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou outra garantia permitida por lei.

As informações específicas sobre as transferências associadas à assistente de IA constam da Política de IA abaixo.

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para as finalidades para que foram recolhidos e, posteriormente, durante qualquer prazo exigido ou permitido pela legislação aplicável.

Os dados de pedidos de informação que não deem origem a uma relação de prestação de serviços são eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser razoavelmente necessários para responder ao pedido, fazer o respetivo seguimento, garantir a segurança ou defender direitos em processos judiciais.

Quando exista uma relação contratual ou comercial, alguns registos poderão ter de ser conservados após a conclusão do serviço para cumprir obrigações contabilísticas, fiscais e comerciais e os prazos de prescrição aplicáveis. Por exemplo, a legislação comercial espanhola pode exigir a conservação de determinados documentos empresariais durante seis anos.

Aplicam-se prazos de conservação específicos mais curtos aos registos dos serviços da assistente de IA, incluindo conversas com o chatbot do website, gravações telefónicas e transcrições, conforme explicado abaixo.

Nos termos e nas condições previstos no RGPD e noutra legislação aplicável, o utilizador pode exercer os seguintes direitos:

• aceder aos seus dados pessoais;
• retificar dados inexatos ou incompletos;
• solicitar o apagamento dos dados;
• solicitar a limitação do tratamento;
• opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos;
• solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável; e
• retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento.

Os pedidos podem ser enviados para info@specializedtranslators.com.

Se necessário para proteger os seus dados contra divulgação não autorizada, poderemos solicitar informações adicionais razoáveis para confirmar a identidade do requerente. Não solicitaremos mais dados de identificação do que os razoavelmente necessários para esse fim.

O utilizador tem também o direito de apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD) ou, quando aplicável, junto de outra autoridade de controlo europeia competente.

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação, perda ou destruição não autorizados ou ilícitos.

No entanto, nenhum sistema baseado na Internet pode garantir segurança absoluta. Por isso, os utilizadores devem evitar enviar informações confidenciais ou sensíveis desnecessárias através de formulários comuns do website ou de outros canais que não se destinem especificamente à transmissão dessas informações.

Os cookies são pequenos ficheiros ou informações armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website. Os cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados para manter uma sessão, memorizar preferências, disponibilizar funcionalidades do website, melhorar a segurança e, quando aplicável, compreender a forma como um website é utilizado.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes apenas quando são necessários para o funcionamento do website ou, no caso de tecnologias opcionais, quando os requisitos legais aplicáveis tenham sido cumpridos.

A simples continuação da navegação no website não é considerada consentimento para a utilização de cookies opcionais. Quando o consentimento for necessário, os cookies opcionais ou tecnologias de rastreamento semelhantes só serão ativados depois de o utilizador receber as informações adequadas e fazer a sua escolha.

O utilizador pode retirar ou alterar o consentimento para cookies opcionais com a mesma facilidade com que o concedeu.

Consoante as funcionalidades atualmente disponíveis no website, podem aplicar-se as seguintes categorias:

• Cookies estritamente necessários ou técnicos: são necessários para o correto funcionamento do website, das funcionalidades de segurança, da gestão de sessões ou de um serviço especificamente solicitado pelo utilizador. Não exigem consentimento quando se aplique a isenção legal correspondente.
• Tecnologias de preferências ou de funcionalidade: podem memorizar opções ou definições para que o website disponibilize as funcionalidades solicitadas pelo utilizador. A necessidade de consentimento depende da finalidade e da configuração dessas tecnologias.
• Cookies analíticos: quando estejam ativadas ferramentas de análise, estas podem ajudar-nos a compreender como os visitantes utilizam o website e a identificar aspetos a melhorar. Quando a lei exigir consentimento, estas tecnologias não serão ativadas antes de este ser obtido.
• Tecnologias de terceiros ou de serviços incorporados: determinados conteúdos ou serviços externos podem armazenar ou aceder a cookies ou tecnologias semelhantes. Quando não sejam estritamente necessárias, estas tecnologias ficam sujeitas aos requisitos de consentimento aplicáveis.

Também podem ser utilizados armazenamento técnico ou identificadores quando sejam razoavelmente necessários para manter o funcionamento, a segurança ou a sessão de funcionalidades do website, como a assistente de IA.

Quando o website utiliza cookies sujeitos a consentimento, o aviso de cookies ou a ferramenta de preferências permite aos utilizadores aceitar ou rejeitar cookies opcionais e, quando disponível, configurar categorias individuais.

A aceitação de cookies opcionais não é necessária para aceder aos conteúdos básicos do website, exceto quando uma funcionalidade específica de terceiros não possa ser tecnicamente disponibilizada sem a tecnologia em causa e tal seja claramente explicado ao utilizador.

Também pode configurar o navegador para eliminar cookies, bloquear determinados cookies ou websites, ou receber um alerta quando são armazenados cookies. O bloqueio de tecnologias estritamente necessárias pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades do website.

• Gerir cookies no Google Chrome
• Gerir cookies no Mozilla Firefox
• Gerir cookies no Microsoft Edge
• Gerir cookies no Apple Safari

Os cookies e as tecnologias utilizados pelo website podem mudar quando são adicionadas, removidas ou atualizadas funcionalidades do website, extensões ou serviços externos. Atualizaremos as informações disponibilizadas através desta política ou do mecanismo de gestão de cookies do website, quando necessário.

A interação é com um sistema de inteligência artificial, não com uma pessoa.

Esta assistente de IA pode cometer erros, omitir informações relevantes, interpretar mal uma pergunta ou gerar informações plausíveis, mas falsas ou inventadas. As respostas destinam-se apenas a fins de informação e assistência geral e devem ser verificadas de forma independente sempre que a exatidão seja importante.

Os conteúdos gerados por IA não constituem um contrato, uma tradução profissional, uma tradução certificada ou ajuramentada, aconselhamento profissional nem uma declaração vinculativa da Specialized Translators.

A assistente de IA pode recolher as informações necessárias para compreender um pedido ou, quando essa funcionalidade esteja disponível, ajudar a preparar uma estimativa indicativa ou um projeto de orçamento. Qualquer preço ou orçamento gerado exclusivamente pela assistente de IA é provisório e não vinculativo, salvo se e até ser confirmado por escrito por um representante autorizado da Specialized Translators.

As mensagens enviadas e as respostas da Assistente podem ser registadas e tratadas. Os mecanismos de segurança podem recusar um pedido ou interromper uma conversa, mas a mensagem tentada pode ainda assim ser recebida e registada. Salvo quando a assistente de IA ou um formulário associado solicitar especificamente determinados dados de contacto ou informações profissionais, não introduza dados pessoais, confidenciais, sujeitos a sigilo profissional, comercialmente sensíveis, médicos, jurídicos, financeiros, de pagamento, de autenticação ou de terceiros que não sejam necessários.

Os presentes Termos de Utilização e Aviso de Privacidade da assistente de IA («Termos de IA») regem as funcionalidades de IA disponibilizadas através do nosso website, do serviço telefónico ou de outros canais de comunicação operados pela Specialized Translators, incluindo o chatbot do website e o serviço telefónico dedicado («assistente de IA»).

A assistente de IA é operada pela Vita Specialized Translators S.L. («Specialized Translators», «nós» ou «nosso»), NIF ESB42549592, com sede social em Calle Elda 12, 9.º P18, 03560 El Campello, Alicante, Espanha, e endereço de e-mail info@specializedtranslators.com.

Estes Termos de IA complementam a presente Política de Privacidade, Cookies e IA, quaisquer Termos e condições gerais aplicáveis e qualquer orçamento, confirmação de encomenda ou acordo escrito especificamente aplicável a um serviço.

Em caso de conflito, prevalece a legislação imperativa, seguida de qualquer contrato escrito ou orçamento confirmado especificamente acordado, dos Termos e condições gerais aplicáveis e, por último, destes Termos de IA.

Ao selecionar qualquer confirmação apresentada antes ou durante a conversa, quando aplicável, ou ao utilizar a assistente de IA depois de receber o aviso pertinente, o utilizador confirma que leu e compreendeu estes Termos de IA.

Se não pretender utilizar a assistente de IA, pode contactar diretamente a nossa equipa através do endereço info@specializedtranslators.com.

A assistente de IA destina-se a adultos e a pedidos relacionados com atividades profissionais. Não pode ser utilizada por menores de 18 anos.

A Specialized Translators pode disponibilizar atendimento ao cliente com recurso a IA através do chatbot do website e de um serviço telefónico dedicado. A assistente de IA pode ajudar os utilizadores a obter informações, descrever as suas necessidades de interpretação ou tradução e fornecer as informações necessárias para prepararmos um orçamento ou darmos seguimento a um pedido.

Em conformidade com os requisitos de transparência aplicáveis aos sistemas de IA, informamos expressamente que:

• a comunicação é estabelecida com um sistema de IA, não com um funcionário, tradutor, intérprete, advogado ou outro profissional;
• as respostas são geradas automaticamente e, normalmente, não são analisadas por uma pessoa antes de serem apresentadas;
• a assistente de IA não tem poderes próprios para representar ou vincular juridicamente a Specialized Translators;
• qualquer preço, estimativa, indicação de disponibilidade ou solução proposta gerada pela assistente de IA está sujeita a verificação e confirmação por uma pessoa da Specialized Translators;
• as informações importantes devem ser verificadas antes de serem utilizadas; e
• é possível deixar de utilizar a assistente de IA a qualquer momento e contactar a nossa equipa para obter assistência de uma pessoa.

A forma de acesso à assistente de IA pode mudar ao longo do tempo. Consoante a configuração, poderá ser possível utilizá-la sem identificação ou poderemos solicitar alguns dados de contacto ou profissionais antes ou durante a conversa. Quando sejam solicitadas informações específicas, a finalidade da sua recolha estará relacionada com a resposta ou o seguimento do pedido.

2.1 assistente de IA telefónica

As chamadas para a nossa assistente de IA são gravadas e transcritas. No início de cada chamada, os interlocutores são informados de que estão a interagir com um sistema de IA, de que a chamada é gravada e transcrita e de que as informações são utilizadas para tratar o pedido e, quando solicitado, preparar um orçamento.

A gravação e a transcrição são tratadas para compreender o pedido, operar o serviço com assistência de IA, preparar um orçamento solicitado e permitir o seguimento pela nossa equipa, quando necessário.

Os interlocutores devem fornecer apenas as informações razoavelmente necessárias para o seu pedido e evitar a comunicação de dados pessoais sensíveis, salvo se tal for estritamente necessário.

Se não pretender utilizar um serviço telefónico gravado, pode contactar a nossa equipa por e-mail através do endereço info@specializedtranslators.com.

A assistente de IA foi concebida para ajudar os utilizadores a obter informações sobre a Specialized Translators, os nossos serviços de interpretação e serviços relacionados, compreender que informações poderão ser necessárias para um pedido, recolher informações sobre potenciais serviços e facilitar o contacto inicial, a apresentação de estimativas ou os pedidos de orçamento.

Os resultados da IA são probabilísticos. Podem ser inexatos, incompletos, desatualizados, tendenciosos, inadequados, internamente contraditórios ou inteiramente inventados — fenómeno por vezes designado por «alucinação» da IA. Também podem interpretar mal o contexto, a terminologia especializada, as variedades linguísticas, o público-alvo, as datas, os locais ou os efeitos jurídicos ou comerciais das informações.

Os resultados da IA não devem ser utilizados como fundamento único ou definitivo para uma decisão importante. As informações que possam afetar direitos legais, segurança, obrigações contratuais, prazos, custos ou outras matérias relevantes devem ser verificadas em fontes originais e atuais ou confirmadas por uma pessoa devidamente qualificada.

Em particular, os resultados da IA não constituem aconselhamento jurídico, médico, financeiro, fiscal, laboral, de imigração, segurança, cibersegurança ou outro aconselhamento profissional regulamentado.

Salvo confirmação expressa em contrário por escrito pela Specialized Translators, nada do que seja gerado exclusivamente pela assistente de IA:

• constitui ou substitui um serviço profissional de tradução, revisão, interpretação, localização, transcriação, paginação ou tradução certificada/ajuramentada;
• foi sujeito a controlo de qualidade ao abrigo dos procedimentos profissionais de tradução, interpretação ou revisão da Specialized Translators;
• constitui uma reserva vinculativa, confirmação de encomenda, prazo, compromisso de disponibilidade, garantia, proposta, aceitação, contrato ou alteração de contrato;
• constitui um registo oficial ou certificado de uma comunicação ou evento; ou
• pode alterar um orçamento, confirmação de encomenda ou acordo escrito emitido por um representante autorizado da Specialized Translators.

A assistente de IA pode apresentar uma estimativa indicativa ou um projeto de orçamento, quando essa funcionalidade esteja disponível. Qualquer preço, estimativa ou orçamento deste tipo é provisório e não vinculativo até ser analisado e confirmado através do processo habitual da Specialized Translators, conduzido por pessoas.

Para obter um orçamento vinculativo ou uma resposta analisada por uma pessoa, contacte info@specializedtranslators.com.

Utilizamos salvaguardas técnicas destinadas a detetar tentativas de manipular a assistente de IA, conteúdos ilícitos ou inseguros, tentativas de obter informações protegidas, dados pessoais excessivos ou inadequados, abusos do serviço e outras utilizações proibidas ou alheias à sua finalidade.

Estes mecanismos podem apresentar um aviso, recusar um pedido, limitar uma resposta, terminar uma conversa ou restringir o acesso. Destinam-se a reduzir riscos, mas não garantem a deteção de todos os conteúdos nocivos introduzidos ou gerados.

Um pedido recusado pode ainda assim ser tratado e registado. Em regra, o texto que se tenta enviar tem de ser recebido pelos sistemas que operam a assistente de IA antes de ser tomada uma decisão de segurança. Por conseguinte, pode ser registado juntamente com a recusa, o evento de segurança ou outro resultado técnico.

Consoante o local onde seja efetuada determinada verificação de segurança, os dados introduzidos ou o contexto relevante também podem ser tratados por prestadores de serviços terceiros envolvidos na operação ou segurança da assistente de IA.

Estes registos podem ser utilizados na medida razoavelmente necessária para operar e proteger a assistente de IA, detetar e investigar abusos, aplicar estes Termos de IA, resolver falhas, cumprir obrigações legais e declarar, exercer ou defender direitos em processos judiciais.

Uma recusa, um aviso ou a interrupção de uma conversa não significa que a mensagem tentada não tenha sido recebida ou registada, nem que já tenha sido eliminada.

O utilizador é responsável pelos conteúdos que envia, pela utilização que faz dos resultados gerados por IA e pelas consequências de confiar nesses resultados ou de os partilhar.

O utilizador deve:

• enviar apenas conteúdos que tenha o direito legal de utilizar e tratar;
• fornecer apenas as informações razoavelmente necessárias para o seu pedido;
• fornecer informações exatas quando sejam necessárias para responder a um pedido ou preparar uma estimativa ou orçamento;
• analisar e verificar de forma independente os resultados da IA antes de os utilizar, publicar, enviar ou tomar medidas com base neles;
• assegurar uma análise adequada por uma pessoa quando possam estar em causa a exatidão, a segurança, a confidencialidade, direitos, a reputação ou consequências jurídicas;
• cumprir a legislação aplicável, os direitos de terceiros e estes Termos de IA; e
• utilizar os nossos canais habituais de contacto com pessoas para comunicações urgentes, sensíveis, confidenciais ou juridicamente vinculativas.

A assistente de IA destina-se a pedidos de informação gerais. Salvo quando a assistente de IA ou um formulário associado solicitar especificamente determinados dados de contacto ou informações profissionais, o serviço deve ser utilizado sem identificar desnecessariamente o próprio utilizador ou outras pessoas.

Se solicitarmos especificamente informações como o nome, a empresa, o endereço de e-mail ou o número de telefone para responder ao pedido ou dar-lhe seguimento, o utilizador poderá fornecê-las.

Não forneça informações pessoais ou confidenciais adicionais, salvo se forem razoavelmente necessárias para o pedido.

Em particular, não inclua:

• números de identificação desnecessários, assinaturas, dados de localização exata ou outras informações identificativas excessivas;
• categorias especiais de dados pessoais, incluindo informações sobre saúde, deficiência, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos utilizados para identificação, vida sexual ou orientação sexual;
• informações sobre alegações de crimes, infrações, condenações ou medidas de segurança;
• ficheiros confidenciais de clientes, textos integrais de origem, contratos, documentos jurídicos, processos, documentos médicos, materiais não publicados, segredos comerciais, comunicações protegidas por sigilo profissional ou informações sujeitas a uma obrigação de confidencialidade ou não divulgação;
• palavras-passe, chaves de API, tokens de acesso, códigos de autenticação ou outras credenciais;
• dados de cartões de pagamento, credenciais bancárias ou outras informações financeiras sensíveis; ou
• dados pessoais relativos a outra pessoa, salvo se existir um fundamento jurídico válido para os fornecer e tal for estritamente necessário.

A assistente de IA não é o canal adequado para enviar documentos confidenciais de projetos nem materiais de origem destinados a um serviço profissional. Quando forem necessários documentos, envie-os diretamente à nossa equipa através do método de contacto indicado pela Specialized Translators.

É proibido utilizar ou tentar utilizar a assistente de IA:

• para atividades ilícitas, fraudulentas, enganosas, difamatórias, discriminatórias, ameaçadoras, abusivas, exploradoras ou nocivas;
• para violar direitos de privacidade, confidencialidade, propriedade intelectual, imagem, publicidade, direitos dos consumidores ou outros direitos de terceiros;
• para criar ou facilitar malware, roubo de credenciais, acesso não autorizado a sistemas, vigilância ilícita, contorno de salvaguardas ou outros abusos de cibersegurança;
• para descobrir instruções confidenciais do sistema, credenciais, conteúdos não públicos do website ou mecanismos de segurança;
• para injetar instruções, manipular o contexto, contornar restrições ou interferir com o funcionamento previsto da assistente de IA;
• para se fazer passar por outra pessoa ou apresentar falsamente conteúdos gerados por IA como tendo sido analisados por uma pessoa ou como declaração oficial da Specialized Translators;
• através de recolha automatizada de dados, pedidos automatizados excessivos, ataques de negação de serviço ou outras utilizações que interfiram de forma significativa com o website ou com outros utilizadores; ou
• para tomar ou apoiar decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos sobre outra pessoa.

8.1 Responsável pelo tratamento

A Vita Specialized Translators S.L., NIF ESB42549592, Calle Elda 12, 9.º P18, 03560 El Campello, Alicante, Espanha, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através da assistente de IA.

Os pedidos de informação e os pedidos relacionados com privacidade podem ser enviados para info@specializedtranslators.com.

8.2 Dados tratados

Quando o utilizador utiliza ou tenta utilizar a assistente de IA, podemos tratar:

• o texto e outros conteúdos enviados, incluindo conteúdos recusados ou que levem à interrupção de uma conversa;
• as respostas, os avisos e as recusas da assistente de IA, bem como o histórico relevante da conversa;
• no caso da assistente de IA telefónica, a gravação e a transcrição da chamada;
• informações sobre o pedido ou o potencial projeto quando o utilizador solicita informações sobre os nossos serviços, disponibilidade ou preços;
• data, hora, informações de utilização, erros, eventos de segurança e metadados operacionais semelhantes;
• informações técnicas ou de segurança limitadas, razoavelmente necessárias para operar o serviço, manter uma sessão e prevenir abusos; e
• quando solicitadas pela interface ou fornecidas voluntariamente para efeitos de um pedido, informações de contacto ou profissionais limitadas, como nome, empresa, endereço de e-mail ou número de telefone.

Assim, as informações exatas recolhidas podem depender da configuração da assistente de IA no momento da sua utilização.

Se a interface não solicitar a identificação do utilizador, não precisamos de saber a sua identidade para responder a uma pergunta geral comum e pedimos que não sejam fornecidos dados pessoais desnecessários.

8.3 Finalidades e fundamentos jurídicos

Tratamos os conteúdos do chatbot do website, as informações das chamadas telefónicas e os dados relativos ao pedido para comunicar com o utilizador, responder às suas perguntas, compreender as suas necessidades, preparar estimativas ou orçamentos solicitados e, quando aplicável, tomar medidas a seu pedido antes da eventual celebração de um contrato de prestação de serviços, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

Se forem solicitados ou fornecidos voluntariamente dados de contacto para responder ao pedido ou dar-lhe seguimento, esses dados poderão ser tratados para as mesmas finalidades.

Quando o tratamento não esteja diretamente relacionado com diligências pré-contratuais, poderemos tratar informações proporcionais com fundamento nos nossos interesses legítimos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, para prestar um serviço eficiente de resposta a pedidos, operar e manter a assistente de IA, assegurar a integridade do serviço, prevenir utilizações indevidas, resolver falhas e proteger os nossos sistemas e utilizadores.

A gravação e transcrição de curta duração das chamadas telefónicas, bem como a operação, segurança, controlo de qualidade, resolução de erros e integridade do serviço telefónico de IA, baseiam-se, quando aplicável, nos nossos interesses legítimos previstos no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Não invocamos o consentimento como fundamento jurídico para gravar estas chamadas.

Tratamos registos técnicos e de segurança proporcionais — que podem incluir registos de tentativas bloqueadas ou recusadas — para proteger o website e a assistente de IA, prevenir e investigar utilizações indevidas, assegurar a integridade do serviço, resolver falhas e declarar ou defender direitos em processos judiciais. Este tratamento baseia-se nos nossos interesses legítimos previstos no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Podemos também tratar informações quando tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD.

Os nossos interesses legítimos incluem manter um serviço seguro e fiável, proteger os utilizadores e os nossos sistemas, detetar abusos e resolver incidentes técnicos ou jurídicos. Procuramos limitar os dados recolhidos, o acesso aos mesmos e o respetivo prazo de conservação, para que estes interesses não afetem desproporcionadamente os direitos e as liberdades dos utilizadores.

8.4 Quem pode tratar informações da assistente de IA

Os registos do chatbot do website, as gravações e transcrições telefónicas e os registos associados podem ser armazenados no ambiente de servidor e base de dados utilizado para operar os nossos serviços com assistência de IA.

Para operar a assistente de IA e disponibilizar as suas funcionalidades, os dados pessoais também podem ser tratados por prestadores de serviços que atuem por nossa conta ou prestem serviços de apoio.

Consoante a funcionalidade em causa, podem incluir:

• prestadores de alojamento do website e de bases de dados;
• prestadores de serviços de tratamento por inteligência artificial;
• prestadores de serviços de informática, segurança, monitorização, comunicações e prevenção de abusos; e
• consultores profissionais ou autoridades públicas competentes, quando a divulgação seja legalmente exigida.

A estes destinatários apenas são disponibilizadas as informações razoavelmente necessárias para a função em causa.

Alguns prestadores envolvidos na operação de serviços técnicos ou de inteligência artificial podem tratar informações fora do Espaço Económico Europeu.

Quando os dados pessoais sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu e se apliquem as restrições do RGPD a transferências, estas serão protegidas por uma decisão de adequação aplicável, pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou por outra garantia permitida ao abrigo do capítulo V do RGPD.

Para obter mais informações sobre as garantias aplicáveis às transferências, contacte info@specializedtranslators.com.

8.5 Utilização das conversas para treinar sistemas de IA

A Specialized Translators não utiliza conversas dos visitantes com o chatbot do website, gravações ou transcrições telefónicas para treinar os seus próprios modelos de inteligência artificial de finalidade geral.

Quando são utilizados serviços de inteligência artificial de terceiros para gerar respostas, recorremos a condições de tratamento destinadas a empresas, segundo as quais os conteúdos enviados não se destinam a ser utilizados para treinar modelos de IA de finalidade geral por nossa conta, salvo se optarmos expressamente por essa utilização.

Se esta prática sofrer alterações significativas, atualizaremos a presente política.

8.6 Conservação

As conversas com o chatbot de IA, as gravações e transcrições telefónicas são conservadas por um período não superior a 30 dias e, em seguida, eliminadas ou anonimizadas de forma irreversível, salvo se for necessário conservá-las por mais tempo devido a um incidente de segurança, obrigação legal, litígio ou processo judicial.

Quando um pedido dê origem a um pedido de orçamento ou a um seguimento comercial, as informações relevantes fornecidas voluntariamente pelo utilizador — como nome, empresa, dados de contacto, informações sobre o evento, datas, idiomas e requisitos do serviço — podem ser extraídas da conversa com a assistente de IA ou da chamada telefónica e conservadas nos nossos registos habituais de potenciais clientes ou clientes.

A gravação ou transcrição telefónica integral não é conservada como parte do registo de potencial cliente ou cliente, salvo se existir um motivo específico de natureza jurídica, de segurança ou relacionado com um litígio que justifique a sua conservação.

Os prestadores de serviços terceiros envolvidos na operação da assistente de IA podem conservar registos limitados de tratamento, técnicos ou de segurança durante os prazos aplicáveis aos serviços prestados.

8.7 Direitos do utilizador

Nos termos e nas condições aplicáveis ao abrigo do RGPD, o utilizador pode solicitar o acesso, a retificação ou o apagamento dos seus dados pessoais, a limitação do tratamento ou a portabilidade dos dados, ou opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.

Se o utilizador tiver utilizado a assistente de IA sem se identificar, poderemos precisar de algumas informações limitadas — como a data e hora aproximadas da conversa e um identificador de sessão disponível — para localizar determinado registo sem recolher dados de identificação adicionais desnecessários.

Se tiver fornecido dados de contacto, estes também poderão ajudar-nos a localizar a conversa ou o registo relevante.

Poderemos solicitar dados de identificação adicionais apenas quando sejam razoavelmente necessários para confirmar que os dados pessoais são divulgados à pessoa correta.

Os pedidos podem ser enviados para info@specializedtranslators.com.

O utilizador tem também o direito de apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) ou, quando aplicável, junto da autoridade de controlo do seu local de residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração.

8.8 Ausência de decisões automatizadas com efeitos jurídicos

A assistente de IA não toma decisões sobre os utilizadores que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos.

Uma resposta gerada por IA, recusa, intervenção de segurança, estimativa indicativa, projeto de orçamento ou avaliação preliminar não determina, por si só, se a Specialized Translators aceitará um projeto, celebrará um contrato, prestará determinado serviço, confirmará a disponibilidade de intérpretes ou aplicará determinada condição comercial.

As decisões comerciais vinculativas e as confirmações de projetos são tomadas ou confirmadas através do processo habitual da Specialized Translators, conduzido por pessoas.

O utilizador mantém todos os direitos que já detinha sobre os materiais que envia à assistente de IA.

O utilizador autoriza a Specialized Translators a alojar, reproduzir, transmitir e tratar tecnicamente os dados introduzidos apenas na medida razoavelmente necessária para operar a assistente de IA e para as finalidades descritas nestes Termos de IA.

O utilizador é responsável por garantir que os dados introduzidos e a utilização pretendida não violam a legislação aplicável nem os direitos de terceiros.

Sob reserva da legislação aplicável, dos direitos de terceiros e destes Termos de IA, a Specialized Translators permite a utilização dos resultados gerados por IA que sejam fornecidos ao utilizador para fins próprios e lícitos.

Os resultados da IA podem não ser únicos, e conteúdos iguais ou semelhantes podem ser gerados para outros utilizadores. Não garantimos que os materiais gerados por IA possam ser protegidos por direitos de propriedade intelectual, sejam totalmente originais, não infrinjam direitos ou sejam adequados para publicação ou utilização comercial.

O utilizador é responsável por assegurar uma análise adequada por uma pessoa e, quando necessário, obter as autorizações relativas a direitos antes de publicar conteúdos gerados por IA ou de os explorar comercialmente.

O utilizador não pode apresentar resultados gerados por IA como tradução profissional, produto de interpretação, trabalho certificado, trabalho analisado por uma pessoa ou outro serviço profissional preparado ou aprovado pela Specialized Translators ou por um membro da sua rede de tradutores ou intérpretes, salvo confirmação expressa em contrário por escrito pela Specialized Translators.

A assistente de IA pode, ocasionalmente, estar indisponível, ser interrompida, limitada, atualizada ou descontinuada. Poderemos alterar os sistemas, prestadores de serviços, salvaguardas, funcionalidades ou limites de utilização necessários para a sua operação, quando tal se justifique por motivos de segurança, manutenção, desempenho, cumprimento da lei ou desenvolvimento do serviço.

Também poderemos alterar a forma de acesso à assistente de IA. Tal poderá incluir a introdução, alteração ou eliminação de um requisito de fornecimento de alguns dados de contacto ou informações profissionais antes ou durante a sua utilização.

Quando uma alteração afetar significativamente a forma como os dados pessoais são recolhidos ou tratados, as informações de privacidade aplicáveis serão atualizadas conforme necessário.

O acesso pode ser suspenso ou terminado quando tal seja razoavelmente necessário devido a suspeitas de utilização indevida, questões de segurança, requisitos legais ou para proteger os utilizadores, a Specialized Translators ou terceiros.

Não utilize a assistente de IA para comunicações urgentes, notificações formais, reclamações que exijam atenção imediata, instruções de cancelamento, prazos críticos, emergências ou instruções relativas a um serviço já contratado.

Para estas situações, utilize os contactos e procedimentos indicados no orçamento, na confirmação da encomenda ou no acordo aplicável, ou contacte diretamente a nossa equipa.

Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, a assistente de IA e os seus resultados são disponibilizados «tal como estão» e «conforme disponíveis».

Não garantimos a exatidão, integralidade, disponibilidade, adequação, originalidade ou correção dos resultados gerados por IA.

Os mecanismos de segurança, a recuperação de conteúdos do website e as instruções cuidadosamente concebidas podem reduzir alguns riscos, mas não eliminam alucinações, interpretações incorretas, tentativas de manipular a assistente de IA, resultados inadequados, fuga de dados, falhas técnicas, interrupções ou outros erros inerentes à operação de sistemas de IA generativa.

Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, a Specialized Translators não é responsável por perdas ou danos decorrentes de:

• confiança em informações geradas por IA inexatas ou incompletas sem verificação adequada;
• utilização de resultados de IA sem análise profissional ou humana adequada;
• envio de informações confidenciais ou pessoais proibidas, desnecessárias ou excessivas;
• funcionamento ou falha de serviços técnicos, de IA, alojamento ou infraestrutura de terceiros que estejam fora do controlo razoável da Specialized Translators; ou
• interrupção, alteração ou descontinuação da assistente de IA.

Na máxima medida permitida por lei, a Specialized Translators não será responsável por danos indiretos ou consequenciais, lucros cessantes, perda de oportunidades ou dados, danos reputacionais ou interrupção de atividade que decorram exclusivamente da utilização da assistente de IA.

Nada nestes Termos de IA exclui ou limita responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas ou limitadas, afeta direitos imperativos dos consumidores ou reduz uma obrigação expressamente assumida em separado pela Specialized Translators num orçamento confirmado ou contrato escrito relativo a um serviço profissional prestado por pessoas.

Estes Termos de IA, a utilização da assistente de IA e quaisquer litígios ou obrigações extracontratuais decorrentes dos mesmos ou com eles relacionados são regidos pela lei espanhola.

Quando o utilizador atue no âmbito de uma atividade comercial, empresarial ou profissional, a Specialized Translators e o utilizador acordam expressamente que os tribunais de Alicante, Espanha, têm competência exclusiva para resolver quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com a assistente de IA ou com estes Termos de IA, na medida em que tal acordo de foro seja legalmente permitido.

Quando o utilizador atue na qualidade de consumidor e a legislação imperativa lhe conceda o direito de recorrer a outro tribunal competente, esse direito mantém-se inalterado. A escolha da lei espanhola também não priva o consumidor de qualquer proteção imperativa que não possa ser excluída por acordo.

Podemos atualizar estes Termos de IA para refletir alterações à assistente de IA, às condições de acesso, aos prestadores de serviços, às práticas de tratamento de dados, às salvaguardas ou à legislação aplicável.

A versão em vigor será publicada nesta página. Quando a legislação aplicável exigir um aviso adicional ou uma nova confirmação, esta será disponibilizada antes da aplicação dos termos atualizados.

Para esclarecer dúvidas sobre estes Termos de IA, a privacidade, a assistente de IA ou uma resposta por ela gerada — ou caso prefira uma resposta analisada por uma pessoa ou um orçamento vinculativo — contacte:

Vita Specialized Translators S.L.
Calle Elda 12, 9.º P18
03560 El Campello, Alicante, Espanha
E-mail: info@specializedtranslators.com